Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ shnet

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa shnet ("Chúng tôi", "Công ty", "shnet") – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền shnet.bio – và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shnet, bao gồm shnet Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Bóng rổ, Siêu Vòng Quay và các dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của shnet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận tuân thủ toàn bộ các Điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của shnet.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "shnet" hoặc "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành tại tên miền shnet.bio và các tên miền phụ liên quan.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân duy nhất được tạo bởi mỗi thành viên sau khi hoàn thành quy trình xác minh của shnet.
• "Ví shnet": Số dư tiền điện tử trong tài khoản shnet của bạn, được sử dụng để đặt cược và nhận tiền thắng.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản thưởng, khuyến mãi, hoàn tiền, freespin hoặc lợi ích tương tự nào được shnet cấp cho thành viên theo các điều kiện cụ thể.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền và đặt cược trong hệ thống shnet.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng shnet từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia không nằm trong danh sách bị hạn chế của chúng tôi. shnet không chịu trách nhiệm đối với việc người dùng vi phạm quy định pháp luật tại địa phương khi sử dụng dịch vụ.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ shnet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký tài khoản;
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
3. Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên shnet;
4. Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương;
5. Chưa bị shnet khóa tài khoản vĩnh viễn trước đây vì vi phạm Điều khoản;
6. Sở hữu số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và phương thức thanh toán hợp lệ.

shnet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin cung cấp không trung thực, shnet có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại shnet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, bao gồm tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản shnet. Không được phép chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên shnet. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

3.3 Thông tin tài khoản

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến không thể xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khóa tài khoản theo quy trình kiểm tra chống gian lận của shnet.

4.1 Tính ràng buộc của lệnh cược

Mọi lệnh cược được xác nhận thành công trong hệ thống shnet đều có tính ràng buộc pháp lý và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã đặt. shnet không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược được thực hiện do nhầm lẫn, thiếu thông tin hoặc do thiết bị của người chơi gặp sự cố.

4.2 Kết quả và tính chính xác

Kết quả mọi trò chơi tại shnet được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và trận đấu trực tiếp. Kết quả được ghi nhận trong hệ thống shnet là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý cuối cùng.

4.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược không chính xác, shnet có quyền hủy bỏ tất cả các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền gốc về ví shnet của người chơi. Tiền thưởng phát sinh từ lỗi hệ thống không có giá trị pháp lý và sẽ bị thu hồi.

5.1 Nạp tiền vào ví shnet

shnet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi nhận vào ví shnet trong vòng 5-60 giây tùy phương thức.

5.2 Rút tiền thắng

Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 15 phút tùy phương thức. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Để bảo vệ quyền lợi người chơi, shnet có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày.

5.3 Điều kiện rút tiền thưởng

Tiền thưởng (bonus) từ các chương trình khuyến mãi của shnet phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng. Điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

• Tiền nạp thực có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi xác minh danh tính;
• Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình;
• Số dư ví shnet không sinh lãi và không được chuyển nhượng sang tài khoản khác;
• shnet không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

shnet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền thua, freespin và các ưu đãi VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và chỉ có hiệu lực trong thời gian được thông báo.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác;
• Các chương trình khuyến mãi không được kết hợp với nhau nếu không có thông báo rõ ràng từ shnet;
• shnet có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng được cấp cho mục đích cá cược – không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp.

Người dùng shnet tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi hoặc lách quy định;
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để đặt cược;
• Khai thác lỗi hệ thống, bug hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính;
• Thực hiện hành vi đồng lõa (collusion) giữa các tài khoản khác nhau;
• Cố ý thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây hại cho hệ thống kỹ thuật của shnet;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo địa điểm truy cập nhằm lách quy định khu vực.

8.1 Quyền của shnet

• Từ chối, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu có nghi ngờ gian lận;
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào;
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào;
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức và cấu trúc trò chơi mà không cần thông báo trước;
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này.

8.2 Nghĩa vụ của shnet

• Xử lý giao dịch rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết;
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng theo Chính sách Bảo mật;
• Cung cấp dịch vụ CSKH 24/7 bằng tiếng Việt;
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng;
• Cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm theo yêu cầu.

8.3 Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, trung thực;
• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản và chính sách của shnet;
• Chỉ sử dụng tiền từ nguồn hợp pháp để nạp vào tài khoản shnet;
• Tự quản lý và chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

shnet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi được pháp luật cho phép, shnet không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ kết quả cá cược thua lỗ;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ shnet;
• Mất mát do bên thứ ba trái phép truy cập vào tài khoản của bạn.

shnet cam kết tuyệt đối với triết lý kinh doanh có trách nhiệm với cộng đồng. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện tạo thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính. Người chơi có quyền và trách nhiệm tự bảo vệ bản thân.

shnet cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa và tự động dừng khi đạt ngưỡng;
• Tự khóa tài khoản: Tạm khóa 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với hiệu lực ngay lập tức.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH shnet qua email [email protected] hoặc đọc thêm tại trang Chơi có Trách nhiệm.

Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại shnet. Đây là quy định không thể thỏa hiệp.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản shnet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ trong ví shnet. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

shnet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng Điều khoản, bao gồm gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo hoặc người chơi dưới 18 tuổi.

shnet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, shnet sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc quy định pháp luật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shnet sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động của shnet, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• CSKH trực tuyến: 24 giờ / 7 ngày – truy cập trang shnet.bio và nhấn biểu tượng chat
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 4 giờ làm việc